シンプルに、あることを知っている人が知らない人について想像するのは、努力すればできるが、知らない人が知っている人について想像するのはほぼ不可能って話な気がした。 顧客が技術的なことを知らないことがあるのはそれはそうで、そこは考慮しないといけないが、技術を知ったせいでその考慮ができないというのはおかしな話。